11月13日，海淀区万寿路街道永定路西里社区百朗园小区暖气片终于热了。
问题
私企承包供暖不暖
百朗园小区2002年入住以后，供暖由私人企业承包。然而，最近几年采暖季，70%以上业主家室温都在18℃以下，居民投诉不断。业委会、物业、社区党委和居委会一直在寻求解决方案。
今年4月，与百朗园一路之隔的中西医结合医院因扩建需要接入市政热力管线，业委会、物业、社区抓住机会，向热力集团提出申请，希望能一并接入。可是，市政热力进小区难度不小。
难在何处？首先，需要召开小区业主大会并得到三分之二的业主投票同意，同意的业主房产面积要达到整个小区的三分之二；其次，需要全体业主自筹资金缴纳改造费用；第三，时间紧，一个环节跟不上今冬接入就无望；还要在有限的资金条件下选择合适的施工单位和设计单位……
解决
各方携手达成共识
尽管难，但为了百朗园所有居民能过上暖冬，各方决定携起手来，大胆一试。
4月18日，百朗园组织成立了“百朗园市政先锋队”，53名志愿者加入。他们积极出谋献策，利用休息时间担负起为期21天的投票、收款、宣导工作。
5月13日，投票结果公布，百朗园389位业主有288位业主投票赞成业主大会决议，远超所需票数。
坚冰已打破，缴费又成难关。有的业主说家里不冷不参与，有的持观望态度，有的正在卖房、出租房屋，还有的以业委会、物业处理历史问题未得到解决为由不缴费……
为此，社区发动小区“民情专员”和志愿者上门耐心解释。“民情专员”平均每20户设一名，平时专门负责收集民情民意，跟包片居民都很熟悉。在民情专员和志愿者们锲而不舍地努力下，正式缴费启动的第十天，就有三分之二的业主完成缴费，收费总额近300万元。此后，缴费居民不断增加……
效果
暖气热了费用降了
5月28日，热力集团接收了业主们的书面报装申请，正式启动报装程序。7月17日，百朗园转市政供暖施工单位招标完成。施工方全力赶进度，在街道、社区等多方协调下，终于在11月份如期交付。
接入市政热力管网后，小区平均室温从18℃升高到25℃。“终于体验到暖气片烫手的感觉了！”居民们乐了。与此同时，小区的供暖费从每平方米30元降低到24元。
（原标题：四方共同努力 市政热力管网进小区 百朗园小区暖气终于热了）
来源：北京晚报
本报记者 于丽爽 通讯员 常维佳
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