喜报频传！8月25日上午，在隆重召开的“2023美团医美行业峰会”上，《美团北极星医美机构榜》重磅发布，成都八大处医疗美容医院以“医疗·口碑双轨评估”的优异成绩，高分登榜。
“2023美团北极星医美机构榜”发布现场
据悉，此次《美团北极星医美机构榜》，是美团医美首次将商家评选引入医疗专业视角，致力建立结合专业医疗视角和真实用户视角的“医疗+口碑”双轨评估机制，兼具医疗专业能力评估与服务体验评估,特组建“权威专家顾问组”参与评审标准及规则的制定，“行业评审团”对机构及医生提交的专业性资料进行评分，打造更为权威可靠的机构榜单。此次评选从资质等级、医生实力、服务体验、环境氛围、用户口碑五大维度，共140项指标，通过大数据采集、黑衣人探店等多元形式，对医美机构进行综合评估。历经两个月，由专业评委客观参评、第三方全程公证监督，从全成都300+机构中，最终评选出“医疗·口碑”双优榜单。由于遴选标准极为严苛，在成都这一全国医美消费重镇，也仅有8家医美机构上榜，实属难得。
四川八大处医院管理有限公司副总经理、成都八大处医疗美容医院副院长李勇（左）接受美团颁奖
成都八大处自2018年建院以来，以建立“规范化、高品质、有良知、受人尊重”的医美品牌为宗旨。在谈到本次以高分登榜《美团北极星医美机构榜》时，四川八大处医院管理有限公司副总经理、成都八大处医疗美容医院副院长李勇表示，成都八大处在过去的五年一直在探索一条与众不同的医美机构建设之路。
主要体现在包括为确保就医者享受专业的诊疗服务，而实施的直达医生、医助协同；为确保就医者不被乱收费所困扰，而实施的价格透明且分细项计价；为回应就医者对行业内水货/假货横行的担忧，院内全面启动的扫码验真流程；为确保就医者更科学理性选择医美项目，而把医美科普作为最重要的传播内容实施营销推广行动；为满足监管新要求，全院可能涉及到诊疗咨询服务的岗位全部调整为具备医学和药学知识的工作人员等。
而这一切都是为了就医者有一个更可靠的就医体验，也是尝试能否给行业带来一点点积极的改变。
四川八大处医院管理有限公司副总经理、成都八大处医疗美容医院副院长李勇
成都八大处现在美团已登记医师总数19人，其中主任级、教授级医师9人，高级职称医师占比高达47%，在所有上榜机构的医生实力维度，位居前茅，在接诊流程、治疗准备、治疗操作、诊后服务上，均处于同城上游。医生实力的优势，让医院能够更为从容地对求美者提供“回归医疗本质”的专业医疗技术服务。
“业内专家说好，就医者也说好的机构，才是值得推崇和学习的机构！”，李勇副院长表示：“医疗美容诊疗服务，通常被定义为‘消费医疗’。也从侧面说明了它既要体现‘以消费者满意为中心’的消费逻辑，还必须得遵循巡证医学的医疗逻辑”。能被业内专家认可的好机构、好医生、好产品通常都有更多、更高影响因子的文献报道以及相关持续累计的实践数据作为有效性及安全性等方面的支撑，这是循证医学最为直接表达，略偏向于结果质量。
而对于就医者而言，会更聚焦于是否获得了愉快的就医体验，相对会更重视诊疗活动的过程质量。比如就医环境是否整洁、流程是否高效有序、医生看诊是否仔细详尽、护理及其他工作人员是否有亲切的态度、治疗过程中是否疼痛等等。因此一个好的机构既要提供高质量的诊疗结果，也要提供高质量的诊疗服务过程。
八大处现阶段取得的成绩，是一个过程指标，而并非终点，事实上其他上榜机构在服务、环境、口碑上的管理，同样是值得我们学习借鉴的‘他山之石’，主动倾听就医者声音，拟进行服务改进，弥补短板，是我们近期工作开展的重点。”
成都八大处医疗美容医院
截至今年7月，成都八大处已为超过15万人次提供了专业医疗服务，在扎根中国“医美之都”五年以来，载誉无数。继2022年8月医院整形外科、美容皮肤科双双登上“成都市卫健委城市医学名片·成都特色专科榜”，医院成为官方专业榜单唯一获此殊荣的医疗美容机构后，时隔一年，在成都八大处五周年庆到来之际，再获求美者口碑盛赞，为品牌自身与行业形象再添熠熠荣光，实现了专业与口碑的双重认证！
回归医疗本质，不仅是当下整形与医疗美容行业拨乱反正之所须，更是切实以就医者需求为导向的核心之所在。诸多荣誉，是成都八大处建院五年高质量发展的有力见证，更是成都八大处践行时代使命，秉承优良传统，勇攀医学高峰，成都八大处将始终以医学规范、专业标准、医者良知守护求美者健康之美。
成都日报锦观新闻 记者 邓晓洪 供图 成都八大处
