3.14日，新浪黑猫投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》，白皮书以微热点研究院、新浪数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式盘点、透视2021年消费维权情况，帮助消费者梳理全年维权信息，了解消费维权行业趋势。
报告统计数据显示，2021年投诉较多的领域为购物平台、金融、娱乐生活、电信服务、旅游出行等。其中，购物平台成为被投诉最多的行业，投诉量达25.58%；金融、支付占比22.44%，投诉占比降至第二；娱乐生活、电信服务、旅游出行住宿分别排名3-5位。
值得注意的是，受“双十一”“双十二”等促销活动的影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较为明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量问题以及由促销活动引起的定金预售问题、逾期不发货问题、活动虚假宣传问题等。21年曾爆发“双十一淘宝喵糖问题”、“88VIP优惠券问题”、“拼多多百亿补贴订单强制取消”等集体投诉。
此外，黑猫投诉数据显示，电商平台拼多多累计投诉量达42.83万宗，在全网位居榜首；其回复量仅9.13万，完成量6.75万，约占投诉量的1/7。
我们统计了主要电商平台的投诉数量，发现拼多多、淘宝、京东、得物、美团、抖音、交易猫、天猫、转转、闲鱼位居前列。而拼多多的投诉量远远超过其他平台。其投诉主要集中在假冒伪劣、红包提现骗局等，其中投诉最多的是各种三无产品、假货无法退货或退款。
从投诉内容看，拼多多上的假货销售非常猖獗，涵盖了服装、电子电器、金饰、饮料、图书等等，
拼多多售卖山寨和假货到底有多严重？我们做了一个简单的数学统计。截止3.15日，拼多多的运营主体上海寻梦信息技术有限公司共有27130份（1月底时24338份）裁判文书，相关开庭公告37498（1月底时为33355）份，法院立案信息23293起（1月底时21374起）。
裁判文书加上开庭公告以及立案信息合计约8.7万宗，创下中国互联网公司司法诉讼数量新记录。
在已经披露的27130篇司法文书中，超过80%涉及侵害商标权、侵害外观设计专利权、侵害著作权等。在37498份开庭公告中，约70%的诉讼理由是侵害商标权、侵害外观设计专利权、侵害著作权。
我们翻阅了上百篇司法文书，发现拼多多的商家公然销售假货、山寨产品、非法盗用名牌产品商标、专利或外观等，而拼多多在诉讼中无一例外地宣称自己对商家销售假货不承认责任。这些遭受盗版、山寨的品牌范围之广，数量之多，让人叹为观止，尽在我们统计的数百篇司法文书中，已经涉及到上百个中国知名品牌。可以毫不夸张地说，在拼多多平台上，大规模销售的假货几乎让中国过去几十年辛苦打造的知名民族品牌全军覆没。
在电器电子家居领域，因为侵犯频频起诉拼多多及其平台商家的知名品牌包括：
格力电器、美的电器、海尔电器、宁波方太厨具、小米、华为、创维、TCL、九阳电器、上海飞科电器、公牛电器、小天才电话手表、南孚电池、惠州雷士光电、 欧普照明、箭牌家居、温州摩思厨卫、佛山法恩洁具、厦门水蜻蜓卫浴、华润涂料、立邦涂料等。
2018年，创维电器公开曝光拼多多平台销售创维假货，引发国内品牌的共鸣。一夜之间，拼多多成为国产品牌的最大破坏者。大量国产品牌过去几十年辛苦打下的品牌声誉，被拼多多上大量假货和三无产品败坏了。
日用家化品牌包括：
外资品牌上海COGI高姿化妆品、完美（中国）有限公司；国产品牌上海家化、广州蓝月亮、广州立白、纳爱斯等。
医药保健品包括：
云南白药、杭州胡庆余堂、浙江康恩贝制药公司、天津郁美净，对了，连内蒙古鸿毛药酒也起诉拼多多商家侵犯商标权。
家纺品牌涵盖了几家主要的国产品牌，包括富安娜家具、罗莱家纺、宁波博洋家纺等。
玩具文娱领域包括：
A股上市公司奥飞娱乐、北京泡泡玛特、 上海晨光文具等；
造纸品牌里包括：
福建恒安集团的心心相印以及维达纸业都惨遭拼多多众多商家侵权和盗版。
食品品牌包括：
上海旺旺食品、达利食品、上海冠生园等。
在拼多多的神助攻下，盗版产品几乎将中国著名的体育休闲服饰品牌一网打尽，中国体育行业在拼多多平台上遭遇大规模的侵权和盗版。
曾被侵权的品牌包括：
安踏、李宁、福建匹克体育、福建鸿星尔克、特步、福建省八匹马体育、361、晋江市大黄蜂体育；服装品牌包括雅戈尔、金利来、九牧王、七匹狼、福建柒牌时装、宁波太平鸟、浙江森马服饰、内蒙古鄂尔多斯服装、恒源祥、利郎男装、劲霸男装、江南布衣、都市丽人等；羽绒服品牌包括波司登羽绒服、雅鹿羽绒服；鞋子品牌包括新百丽鞋业、星期六鞋业、广东沙驰鞋业、浙江红蜻蜓鞋业等。
包括茅台、五粮液、泸州老窖在内的中国著名酒类品牌在拼多多上也遭遇各种山寨。剑南春、广州小糊涂仙、贵州人民公社酒业、四川省古蔺郎酒厂、烟台张裕葡萄酒等也曾因假货起诉过拼多多及其商家。
还记得当初郑渊洁举报拼多多售卖盗版皮皮鲁图书一事吧，盗版图书是拼多多盗版产品的重灾区。我们初步统计发现，惨遭拼多多商家盗版图书侵害的出版社包括：
人民文学出版社有限公司、北京大学出版社、外语教研出版社、中信出版社、北京理工大学出版社、高等教育出版社有限公司、江苏译林出版社有限公司、人民交通出版社、中国建筑出版社、天津磨铁图书有限公司、读客文化股份有限公司、新经典文化股份有限公司、湖南科学技术出版社、中国劳动社会保障出版社、中国中医药出版社、四川教育出版社、中国少年儿童新闻出版总社、四川天地出版社。
来看一个盗版图书的判决案例，2020年7月，新经典文化股份有限公司起诉上海寻梦信息技术有限公司、仙桃市阳金图书店侵害作品发行权纠纷的案件判决书显示，阳金图书店于2017年7月12日在拼多多平台开设名为“新文书店”的网络店铺。2018年8月，新经典公司发现，“新文书店”销售的东野圭吾全套小说系盗版自新经典公司翻译作品，该产品在“新文书店”单独购买价10元，发起拼单价8.90元，截至案发时已拼6848件。
拼多多提供的后台信息显示，上述商品于2019年3月31日被平台禁售。该链接项下商品销量为6974件，销售金额为174842.6元。
最终，法院判决，被告仙桃市阳金图书店赔偿新经典文化40000元。
一些老字号、历史悠久的著名品牌也惨遭拼多多上的商家侵权。
例如，上海红双喜股份有限公司是知名的国际化体育器材制造商，产品以乒乓球、羽毛球、举重等项目的器材为主，包括三大球、运动鞋服、小件健身器材等体育用品。创始于1959年的“红双喜”品牌，是中国体育无数荣誉的参与者和见证人。
此外，中国第一铅笔有限公司也屡屡被拼多多上的假冒产品侵权。中铅公司为上市公司老凤祥股份有限公司的独资企业，1994年5月11日注册于上海，公司拥有“中华”“长城”两大知名品牌。
再如，中国宣纸股份有限公司是全国最大的文房四宝生产企业、手工造纸领袖企业、人类非遗保护与传承的代表性单位、宣纸与书画纸国家标准起草单位，国家级非遗生产性保护示范基地、中华老字号等称号。拼多多上有大量打着中国宣纸品牌的山寨产品。
杭州天堂伞集团也是拼多多假冒伪劣产品的受害品牌之一。
暴龙眼镜生产商厦门雅瑞光学有限公司曾因山寨产品起诉过拼多多，雅瑞光学总部位于福建厦门，旗下拥有国内第一太阳眼镜品牌“BOLON暴龙”、潮流品牌“MOLSION陌森”，是一家集眼镜及零配件开发设计、生产加工、推广销售为一体的大型光学企业。
更让人大跌眼镜的是，拼多多连电商同行也不放过。广东省广州市荔湾区人民法院公布的一则判决书显示，唯品会控告拼多多商标侵权以及不正当竞争行为。
2016年3月25日，唯品会聘请知名艺人周杰伦担任首席惊喜官，同时启用了新的广告语“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格，上唯品会，不纠结”。上海寻梦信息技术有限公司在其经营的“拼多多”APP中使用“唯品美妆”的名义进行商品销售，同时在其销售页面使用了“美妆傲娇正品，只卖呆萌的价格！做女神，不纠结，就来”作为广告语。被告的行为构成了对原告商标权的侵犯，同时被告的行为显然具有攀附原告声誉的故意，构成不正当竞争。
最终，法院判决拼多多自判决发生法律效力之日起立即停止侵害原告广州唯品会信息科技有限公司第6923149号“唯品会”注册商标专用权的行为。被告拼多多自判决发生法律效力之日起立即停止使用“美妆傲娇正品，只卖呆萌的价格！做女神，不纠结，就来”作为广告语的不正当竞争行为。拼多多自判决发生法律效力之日起三日内赔偿原告广州唯品会信息科技有限公司经济损失50000元。
这也是为数不多的拼多多被判决承担侵权责任并给予赔偿的官司。在拼多多的大本营上海，法院判决的拼多多相关盗版侵权官司中，作为平台运营方的拼多多大都没有被判定连带责任，这也是很令人疑惑的。对于帮助销售假货的平台不追责、不问责，那么大规模的售假行为永无根除之日。
