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长城网·冀云客户端讯（记者 张隽 韩晓寒）“您好，中电洲际，您有什么问题……”“您可以按照以下方式进行缴费……”近日，中电洲际环保科技发展有限公司（以下简称“中电洲际”）的电话客服区里一片繁忙景象。采暖进入倒计时，中电洲际开通了24小时供暖服务热线，帮助居民解决供暖问题。
作为邯郸市899个热力站的供暖中枢，中电洲际实时监测供暖数据，为热力站调配热能，承担着邯郸市主城区的供暖服务，服务面积达5860万平方米。
工作人员对供暖设备巡检，记录数据。长城网·冀云客户端记者 张隽 摄
“目前，我们899个热力站都处于冷态循环状态，冷水已经满负荷，供暖设备随时可以升温，启动供暖。”中电洲际运行管理部副经理耿自成告诉记者。
为确保今冬明春供暖工作顺利进行，今年4月起，中电洲际工作人员开始对邯郸市主城区供暖基础设施开展全面排查和整改，对热力站的设备和供暖系统进行升级改造，并不定期对机组进行常规保养。
工程师对智慧平台进行技术调试。长城网·冀云客户端记者 张隽 摄
“今年，我们通过智慧平台对去年的数据进行分析，结合实际供暖发现的问题，对主城区内的一次管网和小区内的二次管网做了相应的升级，更换水泵、阀门共计1843件，保养换热机组1296套，提高了整体的供暖系统效率。”耿自成介绍说。
工作人员正在为居民提供咨询服务。长城网·冀云客户端记者 张隽 摄
据了解，2022至2023年度的供暖缴费时间从10月8日至11月15日，居民可通过“中电洲际供热服务”微信公众号、支付宝等线上平台，或到线下指定网点，办理缴费、查询卡号、暖气报停等业务。工作人员提醒，由于热用户量大，业务量增多，希望居民提早办理各项业务，以确保各家各户温暖过冬。
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